Amazon'dan Faturasız Ürün Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon.com.tr'den JBL marka bir ürün aldım. Amazon satıcısı değil de pazaryeri olduğu için, arızalı ürünü iade veya değişim için JBL distribütörüne göndermek istedim. Ancak ben ve Amazon, satıcı ile hiçbir şekilde iletişime geçemedik ve ürünün faturasını göndermedi. Dolayısıyla ürünü iade edemedim veya ücretsiz tamiri distribütör tarafından yapılamadı.
Bu konuda satış yeri Amazon olmasına rağmen, Amazon'un faturasız ürün satışına izin verdiği için şu an bu üründen dolayı mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisi B**** Hanım, yukarıdaki ifadeleri söyleyerek Amazon.com.tr'yi temsilen üzgün olduğunu fakat Amazon.com.tr olarak yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Dolayısıyla burada yapılan satış kanuni olarak kusurlu ve yapılan alışverişten dolayı mağdur olan da müşteri olarak benim.
Bu konuda Amazon.com.tr, eğer satıcıların benzer ürünlerin yani ihtiyaç dahilinde fatura göndermesini kontrol edemiyorsa, ürün satışına asla izin vermemeli ve burada tek suçlu Amazon.com.tr ve yetkili kişilerdir. Bu konuda ayrıca ilgili yerlere şikayetimi yapacağım. Amazon.com.tr'den ürün alırken bu konuda sizlerin de dikkatli olmanız için bu şikayetimi yazıyorum.