Amazon'da İptal Etmek İstediğim Monitör Kargoya Verildi, Ücret İadesi Bekliyor

24/06/2026 akşam saatlerinde Amazon mobil uygulaması üzerinden 405-1534859-2509918 numaralı Gigabyte MO32U2 31,5" QD-OLED Gaming Monitor siparişini verdim. 36.999,00 TL tutarındaki bu siparişi 25/06/2026 tarihinde sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm. Görüşmelerde ürünün kargoya hazırlandığını, kargoya verilmeden iptal edileceğini ve bununla ilgili bana dönüş yapabilmek için telefon numaramın da alındığını, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiğini ve bana teslim edileceğini gördüm.

Tekrar aradığımda, ürünü istemediğimi, iptal etmek istediğimi ve neden hala gönderildiğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Kayıt oluşturulup oluşturulmadığını sorduğumda evet denildi, fakat bu kayıt üzerinden herhangi bir aksiyon alınmadığı söylendi. Sadece “takip ediyoruz” deniyor ama neyi takip ettikleri belli değil. Ben özellikle dün iki kez arayıp ürünü kargoya vermemelerini söyledim.

Şu an istemediğim bir ürünün Amazon deposuna geri dönmesini ve ancak ondan sonra, ne zaman uygun görülürse, ücret iadesinin yapılmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Ödeme anında sorunsuz bir şekilde çekilebiliyorsa, istemediğim ve zamanında iptal talebi oluşturduğum bu sipariş için ücret iademin de aynı hızla, aynı gün içinde yapılmasını talep ediyorum.