Amazon Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Geri Ödemeyi Üç Hafta Sonra Bile Yaptıramadı

9 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 9.900 TL tutarında, üç taksitli bir monitör siparişi verdim. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez, siparişten yaklaşık beş dakika sonra ürünü iptal ettim. Buna rağmen üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini toplamda 4–5 defa aradım. Son üç aramamda her seferinde “İadeniz iki iş günü içinde yatacak, size mail ile referans numarası ileteceğiz, konuyu bir üst birime aktardık” şeklinde bilgi verdiler, ancak ne bir referans numarası geldi ne de iade gerçekleşti. Aynı vaatler tekrar tekrar söylendi fakat somut hiçbir sonuç alamadım.

Herhangi bir aksaklık bankadan kaynaklanıyor olabilir diye bankamla da görüştüm. Bankam, ne havuzda ne provizyonda ne de bekleyen işlemlerde adımda bir iade kaydı görünmediğini açıkça belirtti. Yani Amazon tarafından yapılmış bir iade işlemi bulunmuyor.

Ben fiilen hiç teslim almadığım, iptal ettiğim bir ürünün parasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Şu an bu durumla ilgili avukat ile görüşmeye başladım ve yasal yollara başvuracağım. Ürünü iptal ettiğim halde iadesi yapılmayan tutarın, gecikmeye yol açmadan, taksitlendirme yapıldığından dolayı oluşan tüm yansımalarıyla birlikte eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.