Amazon’da 11 Bin TL’lik Kedi Tuvaleti Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Hatası

Amazon uygulaması üzerinden 8 Ekim tarihinde 11.000 TL ödeyerek Haustier cb001 Gri Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti siparişi verdim. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum ve iptal işlemi gerçekleştirilemiyor. Canlı sohbetten ve telefonla müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta erişimim engellenmiş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün gecikme olmaksızın, net bir teslimat bilgisiyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinde alınan hata ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunlarımın da incelenerek çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.