Amazon Türkiye'de Akıllı Kedi Tuvaleti Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Süreci

Amazon Türkiye üzerinden 28 Ekim’de akıllı kedi tuvaleti (Haustier clb01) siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 29 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya dahi verilmedi, günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde net bir çözüm sunmak yerine sadece iptal talebimin oluşturulduğu söylendi. Sonrasında da siparişimin iade/iptal işleminin tamamlandığını görüyorum ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için hiçbir açıklama veya telafi sunulmadı.

Sipariş numaram 171-0836154-4470745’tir. Ürünün neden zamanında kargoya verilmediğinin açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.