Amazon Türkiye’den 180 Bin TL’lik Yetkisiz Kart İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık beş ay önce Türkiye İş Bankası kredi kartımdan Amazon Türkiye üzerinden 180 bin tl tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemde ne alındığını, hangi ürün veya ürünlerin satın alındığını bilmiyorum ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmiyor. Kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Beş aydır defalarca kez Amazon Türkiye canlı destek hattına bağlandım, telefonla görüştüm ve birçok kez e‑posta gönderdim. Her seferinde sadece “yapacağız, edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Amazon’dan gelen yazışmalar ve gönderdiğim e‑postalar elimde mevcut.

Amazon Türkiye’den, kartımdan çekilen 180 bin tl’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu işlem gerçekten bir ürün alımı ise, bu ürünün kim tarafından, ne zaman ve hangi adrese gönderildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi durumda ise derhal para iadesinin sağlanmasını istiyorum.