Amazon İadesi Gerçekleşmedi, Banka Tarafından Onaylanmadı

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir ürünü 9 Ocak tarihinde iade ettim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sistemde de iadenin bankaya aktarılmış olduğuna dair bir kayıt görünmüyor.

Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “bankanıza gönderdik” denilerek geçiştiriliyorum. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade işleminin kendilerine ulaşmadığını, kartıma herhangi bir iade düşmediğini söylüyorlar. Yani Amazon iade yaptığını iddia ediyor, banka böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve ben ortada mağdur kalıyorum.

Hem paramın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.