Amazon Türkiye'de İptal Edilen 22 Ürün İçin 18 Bin Tl Geri Ödeme Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden toplam 27 adet, yaklaşık 28.450 TL tutarında ürün satın aldım. Bu siparişlerimden 5 tanesi onaylanıp kargoya verildi, kalan 22 ürünü ise Amazon tarafı iptal etti ancak tüm siparişlerin ödemesi tarafımdan alındı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Görüştüğüm temsilci, onaylanan 5 ürünü de iade edip sepetimdeki ürünleri tekrar alabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra süreç tamamen farklı ilerledi. Ürünler temsilci tarafından iade işlemi başlatılmadığı için kargo sürecine girdi ve bu sırada defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde iade süresi için farklı bir süre verildi; kimi 3 ila 5 gün, kimi 10 gün, kimi ise 24 saat içinde iade yapılacağını söyledi.

Sonuç olarak Amazon, bu sipariş kapsamında benden yaklaşık 18.000 TL tutarında ürünün ödemesini aldığı halde, kendi tarafınca iptal/iade ettiği ürünlerin bedelini 12 günü aşkın süredir hesabıma yansıtmadı. İptal edilen ve iade edildiği söylenen ürünler için ödediğim ücretler hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Sipariş numaram 408-5471203-8553945 olup, iptal edilen ve iade edildiği belirtilen tüm ürünler için ödediğim tutarın gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.