Amazon.com.tr Hesabım Şüpheli Aktivite Nedeniyle Engellendi, Çözüm Ve Tazminat Talebi

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım Amazon.com.tr üzerinden, 02 Kasım 2026 tarihinden bu yana sürekli kullandığım kart bilgilerim ve sürekli kullandığım teslimat adresimle sipariş vermeme rağmen, siparişlerim şüpheli aktivite statüsünde değerlendirilmekte ve sipariş verememekteyim. İlk iptal edilen sipariş numaram 406-0360805-6155523, 55. İptal edilen siparişim ise 404-6204933-9187532 olup, bu siparişlerin bir kısmını çağrı merkezi çalışanlarının yönlendirmeleriyle oluşturdum.

Çağrı merkeziyle defalarca yaptığım görüşmelere rağmen somut bir sonuç alamadım. Aynı sorun için her görüşme sonunda çözüm için 6 saat, gün içinde, 24 saat, 48 saat ve 72 saat gibi birbirinden çok farklı süreler verildi ve bana sürekli olarak sadece kendilerine güvenmem gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve sorunun çözüldüğüne dair hiçbir iletişim kanalı üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım zaman kaybı telafi edilemez bir noktaya gelmiş durumda. Problem çözme süreçlerinin ne kadar elverişsiz ve verimsiz olduğunu bu deneyimle net biçimde gördüm. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderileceğine dair ne inancım ne de güvenim maalesef kaldı.

Amazon.com.tr’den öncelikle hesabımdaki şüpheli aktivite kaynaklı engelin en kısa sürede kaldırılmasını ve normal şekilde alışveriş yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir tazminat sağlanmasını istiyorum. Müşteri olarak beni geri kazanmak için bu konuda nasıl bir adım atacaklarını ve bu durumu gerçekten ne kadar önemsediklerini somut bir şekilde görmek istiyorum.