Türkçe Destek Olmadan Çalışmayan Müşteri Hizmetleri Hattı Ve Sipariş Değişikliği Sorunu

Amazon’un 0850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetleri hattına bugün arka arkaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Hatta Türkçe hiçbir sesli yönlendirme yok, telesekreter tamamen İngilizce konuşuyor ve kısa süre sonra da hat kendiliğinden kapanıyor. Daha önce birkaç hafta önce aynı numaradan müşteri temsilcisiyle Türkçe görüşme yapabilmiştim, şu anda ise hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Siparişimle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorum, ancak internet siteniz üzerinden siparişe dair herhangi bir düzenleme yapmak mümkün değil, sadece iptal seçeneği sunuluyor. Siparişi iptal etmek istemiyorum, sadece değişiklik yapmam gerekiyor ama ne telefon hattınızdan ne de sitenizden bu konuda destek alabiliyorum. İlgili sipariş numaram SA3937953’tür.

Amazon’dan beklentim, öncelikle 0850’li müşteri hizmetleri hattının düzgün çalışır hale getirilmesi ve mutlaka Türkçe dil desteğinin sağlanmasıdır. Ayrıca web siteniz veya uygulamanız içinde, canlı destek ya da en azından yazılı olarak ulaşabileceğimiz bir mesajlaşma alanının eklenmesini ve siparişe dair basit değişikliklerin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum.