Amazon İade İşlemi İşleme Alınmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim, ürün Amazon’un iade deposuna ulaştı ancak buna rağmen para iadem yapılmadı. Sistem ekranında “para iadeniz işleme alınamadı, ek bilgi gerekiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor fakat hiçbir yerde hangi bilginin istendiğiyle ilgili net bir açıklama bulunmuyor.

13 Ekim tarihinde başlattığım iade işlemine ait 408-3238138-5929923 numaralı sipariş için toplam 5.811 TL tutarında iade bekliyorum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bilgi istendiği söylenmesine rağmen bu bilgiyi nereye, nasıl ileteceğim konusunda bir yönlendirme alamadım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ne yazılı ne de telefonla sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden de sorunum çözülemediği gibi iadenin neden işleme alınmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Ürün iadem kabul edildiği ve sistemde göründüğü halde, para iademin 5.811 TL olarak hesabıma hızlı bir şekilde yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.