Acil Ayarlı Pense İçin Amazon Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

25.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden içinde çamaşır makinesi deterjanı, birkaç adet el feneri ve benim için acil olan ayarlı pense bulunan bir sipariş verdim. Kargom 26.10.2026 tarihinde Ankara aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 03.10.2026 olmasına rağmen hâlâ kargomdan hiçbir haber alamadım ve teslimatla ilgili bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son aramamda 0 (850) 390 27 70 numaralı hattı tam 98 dakika boyunca hatta bekledim, buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sadece müzik dinlemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir bekleme süresine rağmen geri dönüş yapılmaması ve müşteri temsilcisi cevaplama sürelerine dikkat edilmemesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin çok düşük olduğunu gösteriyor. Hem kargonun uzun süre Ankara aktarmada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum, özellikle ayarlı penseye acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni daha da zor durumda bıraktı.

Sipariş numarası ac8784059 olan gönderimin durumunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin en hızlı şekilde teslim edilmesini, müşteri hizmetleri cevap sürelerinin iyileştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.