Keyfi Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmeleri

Amazon.com.tr üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde 1,9 litre yeşil Stanley Classic Legendary vakumlu termos siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi önce 9 Kasım 2026 olarak görünürken yaklaşık iki haftadır her seferinde bir hafta ileri alınarak erteleniyordu. Son olarak teslimat tarihi 16 Kasım 2026 olarak güncellendi.

Bu süreçte canlı desteğe bağlanarak durumu sordum ve ürünün belirtilen tarihte teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 18.03 tarihinde Amazon’dan gelen e‑posta ile siparişimin iptal edildiğini ve 408-5568403-5071554 numaralı sipariş için 1.800 TL tutarında iadenin gerçekleştirildiğini öğrendim. Ben kesinlikle iptal ya da iade talebinde bulunmadım.

Şu anda aynı ürün Amazon.com.tr’de hâlâ satışta ve ben bu ürünü daha uygun bir fiyattan almıştım. Ürün hem defalarca ertelenerek zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir onayım olmadan keyfi şekilde iptal edilerek mağdur edildim.

Amazon’dan beklentim, siparişimin verildiği tarihte onaylanan fiyat üzerinden aynı model Stanley termosun tarafıma gönderilmesi ya da bu mümkün değilse uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Keyfi iptal uygulamasının açıklanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.