to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonrası Ek Ücretle Üst Üste Kurulum Mağduriyeti Yaşadım
10 Ağustos’ta Ankara Mamak’taki bir mağazadan Altus marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. 13 Ağustos’ta kurulum için gelen yetkili servisten ürünlerin üst üste kurulmasını talep ettik. Ancak servis yetkilileri, eşimi ikna ederek makineleri yan yana kurmaya yönlendirmişler. Bu durumdan memnun kalmadığımız için tekrar randevu alıp üst üste kurulum istedik. İkinci kez gelen servis, bu işlem için benden 500 TL ücret talep etti ve ücreti nakit olarak ödedim.
Yaşadığımız mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerine şikayette bulundum fakat olumsuz yanıt aldım ve ücret iadesi yapılmadı. Satın aldığımız ürünlerin üst üste kurulumu için ilk başta talebimiz olmasına rağmen, servis tarafından yanlış yönlendirilmemiz ve sonrasında ek ücret alınması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ücret iadesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürü hak etmiyorsunuz
