Trendyol üzerinden H**** G******** Beyaz Eşya Tic. Ltd. Şti. satıcısından satın aldığım Altus marka buzdolabı, teslim edildiği günden bu yana ayıplı durumdadır. Sipariş numaram 10902774912’dir. Teslimatın üzerinden yalnızca iki gün geçmiş olmasına rağmen buzdolabının buzluk kısmı dondurma yaparken, soğutucu bölümü kesinlikle soğutmamakta ve ürün temel işlevini yerine getirmemektedir.
Bu arıza sebebiyle buzdolabı iki gündür fiilen kullanılamaz durumdadır. Soğutma yapmadığı için gıdaları muhafaza edemiyor, bu nedenle hem maddi kayıp yaşıyor hem de ciddi mağduriyetle karşı karşıya kalıyoruz. Yeni ve sıfır olarak alınan bir ürünün ilk günden itibaren bu şekilde arızalı olması kabul edilebilir değildir.
Ürün için yetkili servisten bugün akşam için randevu oluşturulmuştur; ancak ürünün daha ilk andan beri ayıplı olması nedeniyle onarım veya tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu ve bu kapsamda bedel iadesi talep etmenin yasal hakkım olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Mağduriyetimin gereksiz şekilde uzatılması, onarım yönünde zorlanmam veya sürecin oyalama şeklinde ilerletilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu açıkça bildiriyorum.
Tarafıma ivedilikle ürünün iadesi ve bedel iadesi sürecinin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin herhangi bir ek gecikme olmaksızın ve kesin bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar