İzinsiz Kesilen 1.470,68 TL Fatura Ve Kişisel Bilgi Değişikliği Şikayetim

Bein Sports/Digiturk yıllık spor paketi abonesiyim ve aboneliğimi peşin olarak ödemiştim. Buna rağmen aktif üye olmadığım ve üyeliğimi devam ettirmek istemediğim halde 26.07.2025 – 17.08.2026 dönemini kapsayan 1.470,68 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendi. Üstelik online işlemler sayfasına girdiğimde takımım, mesleğim ve ev adresim gibi kişisel bilgilerimin benim onayım olmadan kafalarına göre değiştirildiğini gördüm.

Bu konu için önce 0850 480 05 73 numaralı hattı aradım, buradan 0212 473 73 73 numaralı İstanbul merkezli hatta yönlendirildim. Ancak bu numarayı aradığımda sürekli reklam ve tuşlu işlemlerle oyalandım, müşteri temsilcisine bağlanmak için hiçbir tuş seçeneği sunulmadı ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Bu durum, sanki özellikle ulaşılmasın diye müşteri temsilcisine bağlanılmıyormuş hissi vermektedir.

Ben yıllık peşin ödemeli aboneliğimi yeniden başlatmadım, yeni bir sözleşme ya da abonelik onayı vermedim ve aktif üye olmak istemiyorum. Bu nedenle 1.470,68 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini, onlineislemler.digiturk.com.tr üzerinden yer alan kişisel bilgilerimin iznim olmadan değiştirilmemesini ve mevcut bilgilerimin doğru ve benim beyanıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanamadığım telefon hatları konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.