Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Altus al 445 Ns X model bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Beylikdüzü Bazar bayisinden satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren sürekli e1 ve e2 arızası verdi. Bu nedenle defalarca (yaklaşık 10 kez) çağrı merkezini ve servisi aradık. Servis her gelişinde farklı parçaları değiştirdi ancak makinedeki arıza hiçbir şekilde düzelmedi.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorunlar devam etti ve değişim talebinde bulunduk. Yetkililer ürünün değişimi için 18’inde randevu oluşturacaklarını söylediler, fakat bugün olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımızda ise ilgisiz davranılıp, randevu sürekli ertelendi ve hatta zaman zaman müşteriye karşı azarlayıcı bir üslup kullanıldı.

Tüm bu mağduriyetler nedeniyle artık ürünün değişimini talep ediyorum. Hızlı bir şekilde Hem ürünle ilgili yaşadığımız teknik sorunlar hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.