to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Aparat İçin 2.200 TL Ücret İddiası
Teknosa’dan Altus al 91yb 9 kg kurutma makinesi satın aldım. 10.06.2024 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde makinenin konulacağı yerde dolap olduğu için birleştirme aparatına gerek olmadığını söylediler. Ben ise ileride kullanma ihtimalim olabileceğini belirterek bu aparatı vermelerini istedim.
Servis çalışanları, şu an gerek olmadığını, ancak daha sonra ihtiyaç duymam halinde bu aparatı ücretsiz olarak getirip yine ücretsiz şekilde kurulum yapabileceklerini özellikle ifade ettiler. Buna güvenerek o an aparatı almadan kurulumu kabul ettim.
Bugün aparata ihtiyaç duyduğum için servisi aradığımda ise bu aparat ve kurulum için 2.200 TL ücret talep edildi. Telefonda, ilk kurulum sırasında “sonradan isterseniz ücretsiz getirip ücretsiz kurulum yaparız” denildiğini özellikle hatırlatmama rağmen ısrarla bu ücreti talep etmeye devam ettiler.
Ben, ilk kurulumda tarafıma verilen sözün tutulmasını, birleştirme aparatının ve kurulumunun bana vaat edildiği gibi ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
