Sıfır Klima Soğutmuyor, İade Talebim Cevapsız Kaldı

6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EPA İnternet Mağazası'ndan satın aldığım Altus alk 1270 altı klima, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan sonra asla yeterli şekilde soğutmadı. Sıfır ürün olmasına rağmen, sadece bir vantilatör gibi çalışıyor ve ortamı kesinlikle serinletmiyor. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 24.000 TL ödeyerek aldığım bu klimadan hiç memnun kalmadım ve mağduriyetim giderilmedi. 3 yıl garantili olan ürünü iade etmek istiyorum fakat iade talebime de herhangi bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram: 10384025813. Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.