to read complaints and reviews, or file yours. 
08502100888 numaralı çağrı merkezinden arandım. Makinenin tamponunda sorun çıktığını, yenisiyle değiştireceklerini ve 4 yıllık ücretsiz ek garanti hediye edeceklerini, mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Kabul etmedim, teşekkür ettim. Telefonuma link attılar, mesajı tıklayarak iade için IBAN ve banka bilgilerimi istediler. Linke tıklayıp bilgilerimi ilettim. Aynı gün içinde 2164124246 numaralı servisten arandım. Makinenizi denedik, bir problem yok, geri getireceğiz dediler. M**** Hanım isimli görevli, konuşmama izin vermedi, sesini yükseltti. Durumu izah etmeye çalıştım ama dinletemedim, konuşmamı manipüle etti. Arçelik Altus gibi büyük bir firmanın bu şekilde birbirinden habersiz çalışması, kurumsallık ve iş takibinin eksikliğini gösteriyor. IBAN ve banka bilgilerimi neden istediniz, amacınız ne? Şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.10.2024 tarihinde Trendyol Media Markt satıcısından Altus çamaşır makinesi aldım. Ürün kargo tarafından bırakıldığında ambalaj sağlamdı. Kuruluma gelindiğinde ürün açıldı ve sol üst tabla kırık, içeri göçük ve kırıktı. Ürünü istemediğimi, değişmesini ya da iadesi olsun dedim. İadesi çok zor olur ...
"Altus Arızalı Makineye Çözüm Sözü Verdi, 13 Gündür Sessizlik! " 14 gün önce arızalanan Altus marka çamaşır makinem için garanti kapsamında servis çağırdım. Ertesi gün servis geldi, parça sipariş edileceğini ve onarımın yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen 13 gün boyunca ne parça geldi ne de h...
Çamaşır makinesi kapı kapalı olduğunu algılamadığı için, resmi web sitesi üzerinden Altus markasına bağlı olan servisi çağırdım ve randevu oluşturdum. Yetkili servis geldi. Telefonda çağrı için 850 TL istendiği söylenmişti, sonra teknisyen gelip makineye bakıp işlemin fiyatını söyleyecekti. Öyle de ...
İnternet üzerinden 07.12.2023 tarihinde Altus marka (Arçelik üretimi) bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen online randevu sistemi üzerinden kurulum için kayıt açtım. Ancak ne randevu tarihi ne de saati bana bildirilmedi. Kurulumu yapacak olan yetkili servisin bunu belirleye...
Hepsiburada üzerinden Altus çamaşır makinesi aldım ve geldi. Arçelik müşteri hizmetlerinden 07.07.2025 tarihi saat 09.00-11.00 arasına kurulum için randevu aldım. Sabah saat 08.10'da "teknisyenimiz yola çıktı geliyor" diye mesaj geldi. Saat 15.00'e kadar bekledim. Gelen giden olmadı. 08502100888 Arç...
Yorumlar