Servis Duvar Delme Ücreti Ve Şahsi IBAN Sorunu

Dün evime klima kurulumu için Arçelik servisi geldi. Servis, duvar delme işlemi gerektiğini belirterek benden 3500 TL ödeme talep etti. Bu tutarın fazla olduğunu söylediğimde 1500 TL'ye indi ve 1500 TL ödemesini yaptım. Bu ödemeyi Arçelik adına aldığını söyledi. Daha sonra gönderdiği servis tutanağında ödemeyle ilgili herhangi bir ibare bulunmuyordu. Yani benden aldığı ödemeyle ilgili hiçbir şey yazmamıştı ve ödemeyi kendi şahsi IBAN'ına göndermemi istedi. Eğer bu ödemenin Arçelik’e yatırılması gerekiyorsa Arçelik’e yatırılmalıydı ya da kurulum alanı uygun değilse bana bir gün müsaade edilmeliydi. Ben ürünü kuruluma uygun hale getirip daha sonra çağırabilirdim. Evimde daha önce klima kuruluydu, altyapım hazırdı ve herhangi bir parça bile kullanılmadan sadece duvarı delmek için benden 1500 TL alındı. Aksi takdirde işlemi yapmayacaklarını belirttiler. O sırada evde olmadığım ve eşim evde olduğu için konuya tam hakim olamadım. Kısacası, Arçelik yetkili servislerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini, yetkililer tarafından bu servisin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.