Satın Aldığım Camlı Fırın Yerine Farklı Ve Eksik Ürün Teslim Edildi, İade Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Toplam çözüm sayısı
33
.
887711
.
993311
Canlı İzle
Şikayetvar
Yaz

Marka, model, ürün ara

anasayfa
Altus
Fırın

Altus Şikayeti
Altus Şikayeti
profile
Güneş
Altus
Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır.
30 Temmuz 11:46
0
Şikayetvar
08.07.2025 tarihinde Altus al 5556 GD Solo Tek Bölmeli fırını mağazadan pazarlıkla beğenip satın aldım. Eve teslim edilen ürünü yetkili servis gelip kurduktan sonra, fırının camının eksik olduğunu fark ettim. Servis bu modelde artık camlı fırın üretilmediğini söyledi. Ancak mağazada incelediğim üründe cam vardı ve ben özellikle o şekilde beğenip karar vermiştim.

Mağazaya tekrar gidip durumu yetkililere anlattığımda, o gün mağazada bulunan görevlinin aslında kuzeni olduğunu ve yanlış ürün göndermiş olabileceklerini belirttiler. Ancak hatalı ürünü göndermelerine rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de firmayı aradım; fakat yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm alamadım.

Ayrıca, ürüne dair herhangi bir fatura da verilmedi. Sadece servis formu mevcut. Beğenerek satın aldığım camlı model yerine camı olmayan farklı bir fırın tarafıma teslim edildi ve mağduriyet yaşadım. Üstelik ürünü mecburen kullanmak zorunda kaldım.

12.000 TL ödeme yaptığım ve beğenerek seçtiğim ürün yerine başka bir ürün verilmesinden dolayı, ürünün iadesini talep ediyorum. Faturamın düzenlenmemiş olması ve yaşadığım iletişimsizlik sürecinin de dikkate alınmasını rica ediyorum