to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus Al km 954 m model kurutma makinesini Kocaeli İzmit 41 AVM Media Markt şubesinden aldım, ürün 26 Mart’ta kuruldu. Makine henüz bir aylık bile olmadan, hangi programa koyarsam koyayım çamaşırlar 5–10 dakika içinde programı yarıda keserek durmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, geldiler ve pompa arızalı olduğunu, bizim kullanımımızla alakalı olmadığını söylediler, “olacağı varmış” diyerek geçiştirdiler. Ortada açıkça bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Servis ilk gelişinde pompanın arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi verdi. İkinci gelişlerinde parçayı takıp deneme bile yapmadan, sorunun çözüldüğünü varsayarak gittiler. Akşam çamaşırları kurutup katlayacağımı düşünürken makinenin yine aynı şekilde çamaşırları ıslak bıraktığını ve programı kısa sürede kestiğini gördüm. Tekrar randevu oluşturdum, bugün üçüncü kez geldiler ve makinenin hâlâ bozuk olduğunu fark edip yeniden parça siparişine gittiler. Artık evime dördüncü kez servis gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum; bu süreçte makinenin hiçbir faydasını göremedim, daha heyecanını yaşayamadan sürekli arıza ve mağduriyet yaşadım, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ayrıca gelen teknisyenlerden de memnun değilim. Arçelik’i arayıp farklı teknisyen talep etmeme rağmen sürekli aynı kişi yönlendirildi, taleplerimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, sorunlu olan Altus Al km 954 m model kurutma makinem için sadece aynı modelin tekrar gönderilmesini değil, yaşattığınız mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle daha üst bir model ile bire bir değişim talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
10.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...
19.11.2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Media Markt şubesinden Altus AL KM 954 M model kurutma makinesini yaklaşık 20.000 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana çamaşırlarımı küçültüyor, yıpratıyor, bazılarını yırtacak kadar zedeliyor ve tüm programları denememe rağmen ç...
Yaklaşık 3 ay önce L***** Ö****** AVM Media Markt mağazasından Altus al km 954 m model kurutma makinesi satın aldım. Üründen ilk zamanlar bir sorun yaşamazken, yaklaşık 1 haftadır çalıştırdığımda aşırı yüksek ve anlamsız, değişik sesler çıkarmaya başladı. Sesler o kadar rahatsız edici ve güvensiz hi...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
Altus al km 954 m model çamaşır kurutma makinesini 17.03.2026 tarihinde, 14.650 TL bedelle N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından kredi kartıyla peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Kurulumu 30.03.2026 tarihinde Altus teknik ekibi tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 02.04.2026...
Yorumlar