to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Buzdolabı Teslimatı Ve Servisin Tutanak Tutmaması
Altus marka al 365 ne e Enerji Sınıfı 357 l üstten donduruculu no-frost buzdolabını sıfır ürün olarak teslim aldım ancak ürün açıldığında kırık çıktı. Buzdolabını hiç kullanamadan sorunla karşılaştım.
29 Ağustos’ta gelen yetkili servis görevlisiyle birlikte ürünün kırık olduğunu gördük. Buna rağmen “Biz öyle bir işlem yapmıyoruz” diyerek kırıkla ilgili herhangi bir tutanak tutmadı. Sıfır üründe açıkça görülen kırığa rağmen tutanak tutulmaması, sorunun resmi kayda geçirilmemesi ve tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle özellikle servis ekibinin yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü kırık olduğu için şu an hiç kullanamıyorum. Sıfır alınan bir buzdolabının kırık gelmesi ve servisin ilk gelişte tutanak bile tutmayarak süreci zorlaştırması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle kırık gelen buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmeye mahal vermeden birebir yenisi ile değiştirilmesini ve servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
