to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Cam Demlik İçin Garanti Dışı Ücret Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek Altus al 795 ıc Cam & Inox çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demlik kısmı daha ilk kullanımda çatlayarak kırıldı, ürünü bir kez bile doğru düzgün kullanamadık.
21 Kasım Cuma günü Altus müşteri hizmetlerini aradım, ürünü garanti kapsamında incelemek için evden alınacağı bilgisini vererek randevu oluşturdular. Ancak daha sonra, pazartesi günü tekrar arayıp ürünü almaktan vazgeçtiklerini, cam demliğin yalnızca ücret karşılığında değiştirileceğini söylediler. Hem ürün ilk kullanımda arızalandığı hem de garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildik.
Trendyol sipariş numaram 10648139473’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
