to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Arıza Şikayeti
Iğdır Merkez’de Arçelik Altus teknik servisini bozuk olan bulaşık makinemiz için çağırdık. Makineyi tamir ettiklerini, artık tekrar aynı sorunun yaşanmayacağını söyleyerek 800 TL yol parası ve 1.200 TL tamir ücreti aldılar. Ayrıca bir sorun olursa tekrar arayabileceğimizi özellikle belirttiler.
Makineyi ikinci kez kullandığımızda aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Servisi tekrar aradığımızda bu kez kazanının delik olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Biz, daha önce “sorun çıkarsa tekrar arayabilirsiniz” denildiğini ve sorunun tam olarak giderilmediğini belirttik. Bize geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bir daha aramadılar.
Önceki yanlış veya eksik tamir nedeniyle hem mağdur edildik hem de boşuna 2.000 TL ödeme yapmış olduk. Bu süreçte verilen yanlış bilgiler ve çözülemeyen arıza nedeniyle kendimi adeta kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu nedenle, yapılan işlemin arkasında durulmasını ve ödediğimiz 2.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
