to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Bulamıyoruz
05.08.2025 tarihinde Bulut Toptan Beyaz Eşya (Kayseri Kocasinan) bayisinden aldığımız Altus ALCM 91050 çamaşır makinesi, teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıktı. Makineyi teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra çıkan sesler nedeniyle servis çağırdık ve makinenin hasarlı teslim edildiğini, muhtemelen sevkiyat veya yükleme sırasında hasar gördüğünü öğrendik. Bu durum karşısında şok olduk.
Servis birkaç kez geldi, fakat makinedeki sorun düzelmedi ve değişim talep ettik. Ancak bayi, bölge müdürlüğü ve genel müdürlük dahil olmak üzere tüm yetkililerle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Makine halen garantili olmasına rağmen, "Hasarlı malı teslim ettikten sonra bizi alakadar etmez" gibi yaklaşımlarla mağdur edildik. Tüm bu süreçte irsaliye numaramız: 56956’dır.
Ürünün değişimini talep ediyoruz. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sadece mesajla size dönülecek deniyor başka bir çözüm üretilmiyor insanları mağdur etmekten başka bir çözümünüz yok
Hiçbir gelişme yok yazıklar olsun Altus markasınada firmasınada bayiisinede
Herhangi bir çözüm hala yok yazıklar olsun insanlar bu yüzden yerli markaya güvenmiyor sakın almayın Altus markasından uzak durun
