Altus Sıfır Makine Hasarlı Geldi, Kimse Sorumluluk Almıyor!

Harun · 2025-08-12T18:39:56+03:00

Diyarbakır Kulp'ta Altus markasının bayiliğini yapan bir dükkandan, arkadaşımla birlikte çamaşır makinesi aldım. Makine, kurulum esnasında paketten çıkarılırken, servis tarafından kapağının içine darbe aldığı görüldü. Tutanak, video ve fotoğraf kaydı alındı. Altus il merkez firmasını aradık, 'Benim sorumluluğum değil' dedi. Kulp ilçe merkezini arıyoruz, 'Bizlik değil, firmayla görüşün' diyorlar. Ücretimizi peşin ödedik, 10-15 gün makineyi bekledik, gelen makine arızalı ve içine göçük var, kurulum yapılmadı. 2 gündür de kimse bizimle ilgilenmiyor, biri merkeze, biri bayiye, biri Kulp ilçe merkeze yönlendiriyor. 2025 yılında, paramızla mağdur oluyoruz. Parça iadesi yok, sıfır makineyi geri almıyorlar. Ürünlerinin ve bayisinin arkasında durmayan Altus markasına helal olsun! Yarın mesai saatleri içinde resmi şikayetimizi oluşturacağız. (Abiler, ablalar, kardeşler; bu benim iki haftalık hikâyem. Umarım benim düştüğüm hataya düşmezsiniz.) Ana bayi ve Kulp merkez bayi kendi arasında çözmesi gerekirken vatandaşa yüklüyorlar. Yazıklar olsun, dersimizi aldık. Pişmanlıktır, pişmanlıktır, pişmanlıktır...

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Harun

Sizi bekliyorum ve hala değişim onayını kabul edip bir türlü onaylamadınız

Harun

Karakolda gün boyu başkalarına muhtaç oluyorum 1 gün 1 gün benim için 15/20 gündür mağdurum az çok Diyarbakır hava şartlarını biliyor tahmin ediyor olmalısınız ( her akşam beni başkasına muhtaç ediyorsunuz her geçen gün rezalet

Altus

Harun

Benim artık bir beklentim yok sizden yana insan bir kere düşer bu hataya bizde düştük bize kimin ne olduğunu göstermiş oldunuz teşekkür ediyorum ( hakkım helal de değil memnun ds değilim mutlubda değilim başka başka insanlara muhtaç olduğum sürece/ ana firma ve bayilik verdiğiniz kişi arasında kaldığım süre boyunca umranmamak verdiğimiz parra ver ürün kalitesi müşteri hizmetlerini desteğinden hiç memnun değilim hakkım da helal değil benim hakkım orijinal 0 makine iken onarım yapmayı zorla kabul ettiriyorsunuz sizde bunu biliyorsunuz başka çaremiz yok 😃😃 yazık ya bu kadar düştük mü verin onarımı gidip isimize bakalım rezil olmayalım artık gönlüm yok yani onarım görmesine 0 makine gelmesi lazım benim hakkım bu sizin arkasın da durmadığınız bayinin suçunu müşteriye yüklemek ne dır hangi devirdeyiz... Hakkım helal değil cevap verip bu konuşmayı uzatmayın daha fazla gördüğüm yerde firmayı önermeyeceğim şikayeti mi denk geldikçe sürdüreceğimmm