to read complaints and reviews, or file yours.Gürültülü Kurutma Makinesi Sorunu Ve Değişim Talebi
Altus al 101yb model kurutma makinesini 09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul Fatih adresime olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kurutma makinesi çalışırken çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.
Bu şikayet üzerine yetkili servisi çağırdım, geldiler ve cihazı alıp atölyeye götürdüler. Daha sonra ürünü geri getirip sorunun giderildiğini söylediler. Ancak ses tamamen kesilmemişti, sadece biraz azalmıştı. “Sorun olmaz” denilince o an çok üzerinde durmadık fakat zamanla ses tekrar artmaya başladı ve artık evde ciddi şekilde rahatsız edici, sinir bozucu bir hale geldi.
Ürün daha yeni sayılabilecek durumda ve garanti süresi devam ederken bu kadar gürültülü çalışması ve sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Altus’un bu defa kalıcı bir çözüm üretmesini, ürünün ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle kurutma makinesinin kesin olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçti yeniden servis yönlendirilecek. Umarım sorun çözülür bende cihazı paramparça etmek durumunda kalmam.
Ürün için yeni cihazla değişim sağlanacak bilgisi verildi şimdiden teşekkür ediyorum
