to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Buzdolabında Yüksek Ücretli Onarım Talebi Ve Yetersiz Çözüm
Altus alk 470 n model buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutucu kısmı çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve 3 gün sonrası için randevu verildi. Servis geldikten sonra ürünü 21 Ekim Salı günü atölyeye aldı. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalıştım, en son 24 Ekim Cuma günü arandım ve incelemenin sürdüğü söylendi.
Buzdolabım 6,5 yıllık ve garantisi 3 yıl olduğu için garanti süresi dolmuş durumda. Yapılan incelemede cihazda gaz kaçağı olduğu belirtildi ve yedek parça ya da başka bir çözüm sunulmadı. 10 yıl bile dolmamış bir cihaz için ücretli değişim önerildi ve tarafımdan 22.000 TL talep edildi. Oysa beyaz eşyada en az 10 yıl kullanım ömrü olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz veya makul bir ücret karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayımlandıktan sonra müşteri temsilcisi iletişime geçti. Çözüm merkezinde arayacaklarını söyledi. Umarım makul bir teklif ile gelirler. İyi ki varsın #Şikayetvar
Çözüm odaklı değil, mecburiyet koşuyorlar, markadan ve müşteri temsilcilerinden soğudum. Bizim de bir iki yerde sözümüzü dinleyip bu markayı almaktan vaz geçeler herhalde
Geçmiş olsun Altus pişmpişmanlıkpişmpişmanlık