Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
ALK 470 N
Garanti Süresi Dolan Buzdolabında Yüksek Ücretli Onarım Talebi Ve Yetersiz Çözüm

ID:34074901

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Buzdolabında Yüksek Ücretli Onarım Talebi Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

Altus

28 Ekim 2025 16:12

2.530

Altus alk 470 n model buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutucu kısmı çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve 3 gün sonrası için randevu verildi. Servis geldikten sonra ürünü 21 Ekim Salı günü atölyeye aldı. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalıştım, en son 24 Ekim Cuma günü arandım ve incelemenin sürdüğü söylendi.

Buzdolabım 6,5 yıllık ve garantisi 3 yıl olduğu için garanti süresi dolmuş durumda. Yapılan incelemede cihazda gaz kaçağı olduğu belirtildi ve yedek parça ya da başka bir çözüm sunulmadı. 10 yıl bile dolmamış bir cihaz için ücretli değişim önerildi ve tarafımdan 22.000 TL talep edildi. Oysa beyaz eşyada en az 10 yıl kullanım ömrü olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz veya makul bir ücret karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Altus

29 Ekim 2025 14:02 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Fatih

29 Ekim 2025 14:40

Şikayetim yayımlandıktan sonra müşteri temsilcisi iletişime geçti. Çözüm merkezinde arayacaklarını söyledi. Umarım makul bir teklif ile gelirler. İyi ki varsın #Şikayetvar

Fatih

08 Kasım 2025 16:55

Çözüm odaklı değil, mecburiyet koşuyorlar, markadan ve müşteri temsilcilerinden soğudum. Bizim de bir iki yerde sözümüzü dinleyip bu markayı almaktan vaz geçeler herhalde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Osman

10 Mart 17:16

Geçmiş olsun Altus pişmpişmanlıkpişmpişmanlık

Fatih

Şikayet Sahibi

10 Mart 17:25

Evet maalesef öyle, almayın aldırmayın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Müdahalesi Sonrası Cihazın Kullanılamaz Duruma Gelmesi

Ümmühan

Altus

20 Ağustos 2025 15:52

1.669

Altus alk 471 nx model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığında yetkili servisi aradık ve gelen ekip kompresörde arıza olduğunu tespit etti. Servis işlemi sırasında hortumu tamir amaçlı kırdılar ve bütün gaz dışarı çıktı, bu yüzden cihaz şu an hiç çalışmıyor. Bu işlemi bizim tale...

servis-mudahalesi-sonrasi-cihazin-kullanilamaz-duruma-gelmesi-2.pdf

servis-mudahalesi-sonrasi-cihazin-kullanilamaz-duruma-gelmesi-1.pdf

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yüksek Masraf: Çözüm Bekliyorum

Sabri

Altus

27 Eylül 2025 13:33

1.720

Altus ALK470N model buzdolabım yaklaşık 6 aydır soğutma sorunu yaşıyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 5.000 TL ücret ödeyerek gaz kaçağı, gaz değişimi ve filtre değişimi işlemleri yapıldı. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen arıza devam etti. Tekrar servisle iletiş...

altus-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yuksek-masraf-cozum-bekliyorum-2.jpg

altus-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yuksek-masraf-cozum-bekliyorum-1.jpg

Altus Buzdolabı Servisi Mağduriyeti!

Yunus

Altus

29 Ağustos 2023 20:02

6.230

Altus marka alk 470 n model buzdolabım 2 ayda iki defa servis tarafından atölyeye alınmasına ve 3.800 TL masrafla tamir edilip birçok parçasının değiştiği söylenmesine rağmen soğutma özelliği %50 oranında düştü eskisi kadar iyi soğutmuyor bu da yetmezmiş gibi daha servisten bir hafta önce gelmesine ...