Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Ve Su Arıtma Cihazı Arızaları İçin Çözüm Talebi

Altus marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce, Philips marka arıtma cihazını ise birkaç gün önce Antalya Korkuteli’ndeki İhlas Pazarlama’dan satın aldım. Bulaşık makinesinin tüm ödemesini tamamladım, arıtma cihazının ise taksitleri hâlâ devam ediyor. Bulaşık makinesi sürekli E02 hatası veriyor, arıtma cihazı ise ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor ve çok az su akıtıyor.

Bulaşık makinesi için İhlas üzerinden yetkili servis yönlendirildi, gelip baktılar ve sorunun sudan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Aynı şekilde arıtma cihazıyla ilgili şikayetimde de yine su tesisatını bahane ettiler; aldığım yere söylediğimde “tesisatçı çağırın, sizin suda sorun var” denildi. Ben de iki kez tesisatçı çağırdım, her seferinde şebeke suyunda ve tesisatta bir problem olmadığı söylendi. Hatta muslukta sorun var dedikleri için musluğu bile değiştirdim.

Tüm bu masraflar için iki kez tesisatçıya toplamda 1.000 TL ödedim, su için ayrıca 400 TL harcadım ve musluk değişimi yaptım. Buna rağmen sorunlar devam ediyor, herkes suçu birbirine atıyor, net bir çözüm üretilmiyor ve sürekli cebimden para çıkıyor. Ürünlerin ikisi de garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

İhlas yetkililerinin artık bu duruma net bir çözüm üretmesini, ödemesini tamamladığım, sürekli arıza veren bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve henüz taksitlerini ödemeye devam ettiğim, düzgün çalışmayan arıtma cihazının iadesinin alınarak sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.