PTT Dağıtım Görevlisinin Yanlış Interkom Kullanımı Ve Şube Telefon Cevapsızlığı

20 Ağustos Perşembe günü saat 12.30 civarında online alışverişle tarafıma gönderilen ve kp06589056049 takip numaralı kargom, Mamak PTT dağıtım bölgesinde “evde yok” gerekçesiyle teslim edilemedi olarak işlenmiştir. Ancak o saatte evdeydim.

Kapım çalındığında görüntülü diyafon üzerinden açmam gerekiyordu, ancak görevli zil çaldığında anda yanlışlıkla ses tuşuna bastığım için görüntü gitti. Görevli ikinci kez basmadığı, daire numarasını da girmediği için alt kapıyı açamadım ve kargo teslimi yapılamadı. Bir kez basıp hemen gitmesi nedeniyle teslim gerçekleşmedi ve bunun sonucunda mağdur oldum.

Bu süreçten sonra Mamak PTT şube müdürlüğü de dahil olmak üzere bulabildiğim tüm şube numaralarını defalarca aradım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen tek bir kişi bile telefona cevap vermedi. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmadığını, bir görevlinin “yarın çıkar” diğerinin ise “şubeden alacaksınız” şeklinde çelişkili bilgi verdiğini öğrendim.

PTT ile daha önceki gönderilerimde de sık sık benzer aksaklıklar, gecikmeler ve iletişim sorunları yaşadım. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsıldı.

Hem dağıtım görevlisinin diyafonunu doğru şekilde kullanmaması hem de şubenin telefona hiç cevap vermemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, şubeden teslim almaya zorlanmamak istediğimi ve gerek dağıtım personeline gerekse şube personeline bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.