Totem Kartım Mağazalarda Reddediliyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum

Totem Kart’ı her türlü alışverişimde kullanmak üzere uzun süreli bir ödeme aracı olarak tercih ettim. 13.08.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde kullandığım kartım, 17.08.2026 tarihinden itibaren pek çok yerde geçmemeye başladı. Özellikle Boyner, Sitare ve Mavi mağazalarında ödeme yapmaya çalıştığımda kartım reddediliyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Mağaza çalışanları, Totem Kart’ın ödemelerini kendilerine yapmadığı için anlaşmalarını iptal ettiklerini ve bu nedenle kartın artık geçmediğini söylüyor. Beş gündür Totem Kart müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şu anda yaklaşık 40 bin TL civarında bir tutar için mağdur durumdayım; kartı kullanamıyor ve bu bedelden fiilen yararlanamıyorum.

Totem Kart’tan öncelikli olarak kartımın yeniden tüm anlaşmalı yerlerde sorunsuz şekilde geçmesini, bu sağlanamıyorsa kullanılmayan bakiye karşılığında ödediğim tutarın iadesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedi şekilde dönüş yaparak durumu net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.