to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Kurutma Makinesi İçin Ücret Talebi Şaşkınlığı
Altus AL 91 YB model kurutma makinesini temizlemek için geçen hafta yerinden indirdim ve silerken köşelerinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cumartesi günü servis geldi, ürünü inceledi ve bu hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün servis tarafından arandım ve ürünümün garantisi 2026 Mayıs ayına kadar devam etmesine rağmen, benden 1400 TL gibi bir ücret talep edildi.
Ürüne benim tarafımdan hiçbir zarar verilmediği halde, garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Ürünü ve markayı şimdiye kadar çevreme övüp ne kadar memnun olduğumu anlatıyordum; ancak bu yaşadığım süreçten sonra büyük bir pişmanlık içindeyim.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemdeki çatlaklar için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
