Garanti Altında Olan Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Aşırı Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 14 ay önce Bilecik’te bulunan Yıldırım Cam Dünyası isimli mağazadan Altus AL10123D inverter motorlu çamaşır makinesi satın aldık. Mesleği beyaz eşya tamirciliği olan biri olarak ürünü bilinçli bir şekilde tercih etmeme rağmen, makine sıkma aşamasına geçtiğinde jet uçağı sesi gibi aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, motor ve su tahliye pompası değişimi yapıldı. Kısa bir süre normal çalıştıktan sonra aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı. Aynı arızadan dolayı şu ana kadar toplam dört kez servis eve geldi. En son yaklaşık 15 dakika önce gelen servis görevlisi, çıkan bu aşırı sesi normal olarak nitelendirdi. Hem bu yaklaşım hem de sorunun ısrarla çözülememesi beni son derece mağdur etti.

Makine hâlâ garanti kapsamındayken aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen ürünün değişimine yanaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bir usta olarak bu sesin normal olmadığını çok net ayırt edebiliyorum ve bu üründen ve verilen servisten son derece pişmanım.

Garanti süresi devam eden ve aynı sorunu dört kez tekrarlayan bu çamaşır makinem için, mevcut arızanın kalıcı olarak giderilmediği açıkça ortadayken, Altus markasından ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.