Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Çamaşır Makinesi
AL 10123 D
Garanti Altında Olan Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Aşırı Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

ID:34748556

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Altında Olan Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Aşırı Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Ercan

Altus

03 Ocak 11:51

2.948

Ercan'ın Teşekkür Mesajı

“Hangi markaya ne teşekkürü”

Yaklaşık 14 ay önce Bilecik’te bulunan Yıldırım Cam Dünyası isimli mağazadan Altus AL10123D inverter motorlu çamaşır makinesi satın aldık. Mesleği beyaz eşya tamirciliği olan biri olarak ürünü bilinçli bir şekilde tercih etmeme rağmen, makine sıkma aşamasına geçtiğinde jet uçağı sesi gibi aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, motor ve su tahliye pompası değişimi yapıldı. Kısa bir süre normal çalıştıktan sonra aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı. Aynı arızadan dolayı şu ana kadar toplam dört kez servis eve geldi. En son yaklaşık 15 dakika önce gelen servis görevlisi, çıkan bu aşırı sesi normal olarak nitelendirdi. Hem bu yaklaşım hem de sorunun ısrarla çözülememesi beni son derece mağdur etti.

Makine hâlâ garanti kapsamındayken aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen ürünün değişimine yanaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bir usta olarak bu sesin normal olmadığını çok net ayırt edebiliyorum ve bu üründen ve verilen servisten son derece pişmanım.

Garanti süresi devam eden ve aynı sorunu dört kez tekrarlayan bu çamaşır makinem için, mevcut arızanın kalıcı olarak giderilmediği açıkça ortadayken, Altus markasından ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Altus

04 Ocak 12:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Ercan

07 Ocak 13:25

Hangi markaya ne teşekkürü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesindeki Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Semanur

Altus

16 Aralık 2025 12:09

2.117

Altus marka al9103 yb model çamaşır makinem yaklaşık bir aydır kazan içinden gelen rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu sorun nedeniyle makineyi doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce yetkili servisi çağırdım, iki hafta sonra makineyi atölyeye götürdüler. Ancak sorunu giderememişler, mak...

altus-camasir-makinesindeki-surekli-ses-sorunu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

altus-camasir-makinesindeki-surekli-ses-sorunu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Altus Marka Çamaşır Makinesi

Abdullah

Altus

02 Nisan 2024 14:31

9.363

Benim garantisi devam eden Altus marka çamaşır makinem henüz bir buçuk yıl önce alındı. Daha önce yıkama yaparken ses geliyordu. Servis gelip motorunu değiştirdi, ancak aynı ses şimdi tekrar gelmeye başladı ve ayrıca makinenin gövdesinde çürüme başladı. Servis gelip baktı ve kayıştan ses geldiğini s...

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi Sıkmada Yüksek Ses Sorunu Çözülemiyor

Muhammet

Altus

19 Ağustos 2025 01:27

5.184

Altus al 10123 d model çamaşır makinem, yaklaşık 1 yıldır sıkma esnasında sürekli olarak yüksek ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar toplam 5 kez Arnavutköy/İstanbul’daki yetkili servisi çağırdım. Servis her seferinde gelip kontrol etti, bir defasında parça değişimi yapıldı fakat sorun kesi...

2 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

Kübra

Altus

28 Ekim 2025 10:13

2.305

Altus marka çamaşır makinemde ilk günden beri aşırı sesli çalışıyor, yıkama işlemini düzgün yapmıyor ve kötü bir koku yayıyor. Ayrıca tüm beyaz çamaşırlarımı griye çevirdi. Bu sorunlar makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor. Garanti süresi devam ederken defalarca servis çağırdım, ancak servis...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Garanti Dışı İşlem Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Hasan

Altus

27 Kasım 2025 20:35

2.500

Altus marka al 10123 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makinemin yüksek sesli çalışmasıyla ilgili sorun yaşadım ve bunun üzerine yetkili servisi garantili olduğundan aradım. Gelen servis çamaşır makinesinin ısıtıcı yanına çamaşır teli kaçmış diyerek bana işlemin garanti dışı o...