to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus markalı AL‑KM 1160 model kurutma makinesini aldığımda, kurulum için gelen Arçelik servisi aracılığıyla 4 yıl ek garanti yaptırdım ve bunun için 4.750 TL’yi 21.02.2026 tarihinde kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Aynı gün içinde bu ek garantiden vazgeçtim ve Altus müşteri hizmetlerini arayarak ek garanti iptali ve ödemenin aynı kredi kartıma iadesi için talep oluşturdum.
Müşteri hizmetleri bana “kayıt açtık, bekleyin, size dönüş yapılacak” diyerek oyaladı, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine birkaç gün sonra tekrar aradım, yine net bir bilgi verilmedi. Son olarak 26.02.2026 tarihinde Altus müşteri hizmetleri bu kez beni arayarak sadece “bayi 14 gün içinde sizi arayacak” dedi ve bunun dışında hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ek garantiyi Yozgat Merkez servisi üzerinden yaptırdım, fakat ne servis ne de müşteri hizmetleri süreci şeffaf ve ilgili şekilde yönetmedi.
21.02.2026 tarihinde yaptığım ek garanti iptali talebime rağmen hâlâ hiçbir somut işlem yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ek garantiye ödediğim 4.750 TL’lik tutarın, talebime uygun olarak derhal iptal edilmesini ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Media Markt Antalya mağazasından Altus AL‑KM 945 M model kurutma makinesi satın aldım. Ürün, 14.02.2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında evime teslim edildi. Teslimin ardından montaj için Altus/Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden aynı güne montaj ran...
Ocak ayında Trendyol üzerinden Altus AL92YB model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra aralıklı olarak sadece 2-3 hafta sorunsuz kullanabildim. İlk bir ay dolmadan makine arıza verdi ve servis çağırdım. Servis, kapağı değiştirip arızanın terleme ve kapak kaynaklı olduğunu belirtti. ...
20 Ekim 2025 tarihinde Altus marka kurutma makinemin kurulumu için Arçelik üzerinden 21 Ekim 2025 saat 09.00-11.00 aralığına randevu oluşturdum. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde bu durumun tekrar etm...
Altus kurutma makinemi alalı 1 yıl oldu yıl dolmadan su tankı hatası verdi, yaklaşık iki aydır sürekli servis gelip gitmesine rağmen ve bir sürü parça değişmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Değişim hakkımı kullanmak istememe rağmen iki kere reddedildi. En son ana kartı değişen makinemin sorunu ...
Yorumlar