Altus Derin Dondurucu müşteri servisi

Altus al708 derin dondurucumu bir süredir kullanıyorum ve garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda gaz kaçağı ve konvektör arızası yaşadım. Kullanıcı hatasına yol açacak hiçbir durum olmamasına rağmen cihazın bu şekilde arızalanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. A...

Arçelik – Altus markalı difrizim yaklaşık 10 saattir soğutmuyor. Asıl sorun ise bunun düzenli aralıklarla tekrarlıyor olması. Neredeyse her 4-6 ayda bir aynı sorunu yaşıyorum; dipfriz aniden soğutmayı kesiyor, ben yetkili servisi arıyorum ancak servis her seferinde en erken 2 gün sonrasına randevu v...

Altus al 409 e model derin dondurucumun kırmızı ışığı yanmaya başladı ve soğutması belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. İlk gelen ekip gaz kaçağı olabileceğini, başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Sonraki ekip ise gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün d...

30.08.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucunun kurulumu için 02.09.2025 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Bu randevu için iş yerimden 3 saat izin alıp maaşımdan kesinti yaşadım ve eve geldim. Ancak Arçelik servisi saat 17:30'da beni arayarak ge...

16.08.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki yerel bir bayiden 25.000 TL ödeyerek Altus al 709 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Tarsus Arçelik servisi tarafından evime getirilip montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık 4 saat sonra derin dondurucunun iç aydınlatmasının olmadığını fark ettim. Bu dur...

Maşallah Altus'tan aldığım 3. Derin dondurucuda ayıplı çıktı. Media Markt'tan 13.05.2025 tarihinde Altus marka derin dondurucu satın aldım. Ürün 16.05.2025 tarihinde hasarsız bir şekilde teslim edildi. 17.05.2025 tarihinde Arçelik Göztepe servisi montaj için geldi. Ancak ürünün sağ arka kısmında içt...

Arçelik Altus yatay derin dondurucu 1 sene önce bozuldu, servisi geç geldi. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi. 1 hafta 10 gün içinde parça ancak gelir diye dalga geçer gibi konuştular. İçindeki etlerim, erzaklarım bozuldu, mağduruz.

21.12.2024 tarihinde Media Markt tan Altus al 2104 e sandık tipi derin dondurucu aldım. 24.12.2024 tarihinde sağlam bir şekilde teslim edildi. Hemen Altus müşteri hizmetlerini aradım saat 16.00-18.00 saatleri arasına randevu oluşturdum. Sonra evden çıktım. Saat 13.00-14.00 saatleri arasında Hasanpaş...

21.08.2024 tarihinde satın aldığım Altus marka derin dondurucunun kurulumu için 26.08.2024 tarihinde gelen Muğla Menteşe ilçe yetkili servisi tarafından, hasarlı olduğu tespit edilen cihazım değişim yapılmak üzere götürüldü. Ancak aradan geçen 16 günde defalarca Altus (Arçelik) müşteri temsilciliğin...

Altus yetkili servisi randevu oluşturduk. Ama servis oluşturulan randevuya gelmedi. Aradılar geleceğiz 10 dakika diye ama maalesef gelen olmadı. Sonrasında tarafıma mesaj geldi. Teknisyenimiz adresinizde hizmete başlamıştır diye. Ama gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık talep ol...

Altus marka derin dondurucum hâlâ garanti süresi devam ederken, Maraş depremi sonrası arızalanıp soğutmamaya başladı. Servisi arayıp arıza bildirimi yaptık. 19/07/2023 tarihinde servis elemanı gelip arıza tespiti yaptı ve ürünün atölyeye alınması gerektiğini belirtip ürünü almadan gitti. Sonraki sür...

Ürünle ilgili daha önceden 3 kere garanti kapsamında işlem yapıldı. Ürünüm statik dondurucuydu bunun için karlanma yaptığını söyleyince üzerine para verip Altus marka no frost derin dondurucu ile değişim yapıldı. Ürün 1 sene olmadan gene arıza yaptı. Bununla ilgili servisi aradım bana en erken pazar...

İnternetten Carrefour SA'dan al611 derin dondurucu aldım kurulumu için 06.07.2023 servisi aradım 11 Temmuz 2023 tarihine gün verdiler. Gün daha önce bir tarih olmadığı için o güne verdiler. Ben her gün arayıp günü One çekmek ve durumun aciliyetini belirtmek için çağrı merkeziyle görüştüm ve en erken...