Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor ve Kıyafetlere Zarar Veriyor

Altus marka çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi Keçiören’deki Sotex mağazasından aldım ve henüz bir yıl dolmadan arızalar başladı. Makinenin kazanı başta olmak üzere pek çok parçasında sıkıntı çıktı, defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Hatta makineyi alıp götürüp kazanın değiştiğini söylediler, beyni sıfırlandı dediler ama sonuç hiç değişmedi. Her seferinde “tamam oldu” denip geri getirildi.

Makine sürekli “tar tar” diye ses çıkarıyor, yapılan tüm müdahalelere rağmen ses ve arızalar devam etti. Son zamanlarda ise yıkama sonrasında eşimin ve benim gömleklerim başta olmak üzere birçok kıyafeti delip kullanılmaz hale getirdi. Makineyi şu an hiç kullanmaya çekiniyorum, kıyafetlere zarar verecek korkusuyla evde boş bekletiyorum. Kullanım süresi boyunca neredeyse hiç sorunsuz faydalanamadım, böyle bir üründen ve hizmetten memnun değilim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum ve artık servis istemiyorum, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Satın alırken övülen bu makineden, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle çok pişmanım. Bosch markasından yıllarca memnun kalmış biri olarak, Altus’ta başıma gelenler yüzünden fazlasıyla hayal kırıklığı yaşadım.
Makinemin değiştirilmesini ve gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.