to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi Keçiören’deki Sotex mağazasından aldım ve henüz bir yıl dolmadan arızalar başladı. Makinenin kazanı başta olmak üzere pek çok parçasında sıkıntı çıktı, defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Hatta makineyi alıp götürüp kazanın değiştiğini söylediler, beyni sıfırlandı dediler ama sonuç hiç değişmedi. Her seferinde “tamam oldu” denip geri getirildi.
Makine sürekli “tar tar” diye ses çıkarıyor, yapılan tüm müdahalelere rağmen ses ve arızalar devam etti. Son zamanlarda ise yıkama sonrasında eşimin ve benim gömleklerim başta olmak üzere birçok kıyafeti delip kullanılmaz hale getirdi. Makineyi şu an hiç kullanmaya çekiniyorum, kıyafetlere zarar verecek korkusuyla evde boş bekletiyorum. Kullanım süresi boyunca neredeyse hiç sorunsuz faydalanamadım, böyle bir üründen ve hizmetten memnun değilim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum ve artık servis istemiyorum, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Satın alırken övülen bu makineden, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle çok pişmanım. Bosch markasından yıllarca memnun kalmış biri olarak, Altus’ta başıma gelenler yüzünden fazlasıyla hayal kırıklığı yaşadım.
Makinemin değiştirilmesini ve gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Benim garantisi devam eden Altus marka çamaşır makinem henüz bir buçuk yıl önce alındı. Daha önce yıkama yaparken ses geliyordu. Servis gelip motorunu değiştirdi, ancak aynı ses şimdi tekrar gelmeye başladı ve ayrıca makinenin gövdesinde çürüme başladı. Servis gelip baktı ve kayıştan ses geldiğini s...
Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...
Altus marka çamaşır makinesini Mardin Kızıltepe’den aldığımız ilk günden beri yıkama performansı çok düşük. Elbiseleri temizlemiyor ve yıkama sonrası kıyafetlerde leke bırakıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdık. Her geldiklerinde farklı bir parçanın arızalı olduğunu söylediler; önce...
Altus marka çamaşır makinesi aldım ve çok pişmanım. Aldığım günden beri sürekli servis görüyor ve sorunlar çıkıyor. Durmaksızın parça değişimi gerçekleştiriliyor. İlk günden beri değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sorumluluğu servise, servis ise müşteri hizmetlerine atıyor ve beni durmaksızı...
Altus marka çamaşır makinesi aldım ve çamaşırlarımı yırtmaya başladı ve zarar görmeye başladı. Değişim talebinde bulundum ve bir üst modelini tavsiye ettiler. Bir üst modelini aldık. Para ekleyip daha sonrasında aldığımız çamaşır makinesi de çamaşırlarıma zarar vermeye başladı. Servis talebinde bulu...
Yorumlar