Çamaşır Makinesi Servis Sorunları Ve İletişim Eksiklikleri

Garantisi mevcut olan çamaşır makinem için ses yapıyor şikayeti ile servis çağırdım gelen servis amortisörü değiştirdi sonra ses devam edince gövdenin değişmesi gerektiğini söyleyerek yedek parça siparişi geçti.
2 gün sonra cihazı atölyeye aldılar atölyede gövde onarımı tamamlandıktan sonra cihaz tekrar evime getirdiler.
Cihaz eve geldikten sonra ses atölyeye gönderdiğimizden daha fazla çıkmaya başladı.
Tabii ki yine servis çağırdık gelen servis amortisörün tekrar arızalı olduğunu beyan ederek amortisörü değiştirmek istedi.
Anlaşılan oydu ki cihaz atölyeden teslim edilirken hiçbir kontrol yapılmadan evime gönderilmişti.
3 kere üst üste aynı şikayetin devam etmesine istinaden cihaza müdahale ettirmeyip değişim talep ettiğimi gelen teknisyen arkadaşa ilettim.
Teknisyen arkadaş da bana konuyu genel müdürlük ile görüşmemi söyledi.
Yaklaşık 10 gündür bu konu ile ilgili mağdur edildim. Alt kat komşumla bu ses yüzünden gereksiz yere tartışma yaşadım.
Genel merkezi aradığımda en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak deniliyor fakat kimse geri dönüş sağlamıyor.
Firmanın WhatsApp hattını da gerekli açıklamaları ve ses videosunu göndererek oradan da destek almak istedim. Maalesef ki oradaki arkadaşlar da en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak diyor ve öyle kalıyor.
Koskoca bir Koç grubu firmadan bahsetmekteyiz hiçbir şey bu kadar zor olmamalı. Ben normal zamanda sakin bir insanım fakat beni bile çığrımdan çıkarttılar.
Sürekli dalga geçer gibi bir işlem sergilemekteler. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ve cihazımın değişim olması konusunda sizden de destek beklemekteyim.
Yapılan WhatsApp yazışmaları ses videosu ve aynı zamanda servis ışığını görseli eklerdedir.
Eğer böyle devam ederse bu firmaya olan bakış açım değişecek olup asla kapımdan içeri sokmam moduna geçeceğim
Saygılar