to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi mevcut olan çamaşır makinem için ses yapıyor şikayeti ile servis çağırdım gelen servis amortisörü değiştirdi sonra ses devam edince gövdenin değişmesi gerektiğini söyleyerek yedek parça siparişi geçti.
2 gün sonra cihazı atölyeye aldılar atölyede gövde onarımı tamamlandıktan sonra cihaz tekrar evime getirdiler.
Cihaz eve geldikten sonra ses atölyeye gönderdiğimizden daha fazla çıkmaya başladı.
Tabii ki yine servis çağırdık gelen servis amortisörün tekrar arızalı olduğunu beyan ederek amortisörü değiştirmek istedi.
Anlaşılan oydu ki cihaz atölyeden teslim edilirken hiçbir kontrol yapılmadan evime gönderilmişti.
3 kere üst üste aynı şikayetin devam etmesine istinaden cihaza müdahale ettirmeyip değişim talep ettiğimi gelen teknisyen arkadaşa ilettim.
Teknisyen arkadaş da bana konuyu genel müdürlük ile görüşmemi söyledi.
Yaklaşık 10 gündür bu konu ile ilgili mağdur edildim. Alt kat komşumla bu ses yüzünden gereksiz yere tartışma yaşadım.
Genel merkezi aradığımda en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak deniliyor fakat kimse geri dönüş sağlamıyor.
Firmanın WhatsApp hattını da gerekli açıklamaları ve ses videosunu göndererek oradan da destek almak istedim. Maalesef ki oradaki arkadaşlar da en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak diyor ve öyle kalıyor.
Koskoca bir Koç grubu firmadan bahsetmekteyiz hiçbir şey bu kadar zor olmamalı. Ben normal zamanda sakin bir insanım fakat beni bile çığrımdan çıkarttılar.
Sürekli dalga geçer gibi bir işlem sergilemekteler. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ve cihazımın değişim olması konusunda sizden de destek beklemekteyim.
Yapılan WhatsApp yazışmaları ses videosu ve aynı zamanda servis ışığını görseli eklerdedir.
Eğer böyle devam ederse bu firmaya olan bakış açım değişecek olup asla kapımdan içeri sokmam moduna geçeceğim
Saygılar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Konu ile ilgili bir gelişme mevcutmudur Son durum hakkında bilgi verebilir misiniz Teşekkürler
Merhaba Öncelikle şikayet var ekibine benim durumumu dile getirdiği ve çözüme kavuşmasına yardımcı olduğu için çok teşekkür ederim. Daha sonra konu burada yayınlandıktan sonra tarafım ile iletişime geçen firma yetkilisi asena hanıma da konunun çözüme kavuşturulması için göstermiş olduğu çaba için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü😊 Saygılar
Merhaba Konunun çözümünde destek sağlayan firma yetkilisi Asena hanıma göstermiş olduğu ilgi ve desteğinden dolayı çok teşekkür ederim. Saygılar
Benim garantisi devam eden Altus marka çamaşır makinem henüz bir buçuk yıl önce alındı. Daha önce yıkama yaparken ses geliyordu. Servis gelip motorunu değiştirdi, ancak aynı ses şimdi tekrar gelmeye başladı ve ayrıca makinenin gövdesinde çürüme başladı. Servis gelip baktı ve kayıştan ses geldiğini s...
Merhabalar Son 2 aydır çamaşır makinesi için 10 defa müşteri hizmetlerini arayıp servisi evime çağırdım. Makinenin sarsıntı ve ses şikayetini dile getirdim. 1 defa makine altından parça değişimi yapıldı fakat çözüme kavuşmadı. Son bir haftada 3 defa servis yetkililerini aradım randevu almama rağme...
Altus çamaşır makinem su akıtıyordu. 21 Ekim'de servis çağırdım, baktılar ve kazan arızalı dediler. Yaparız dediler, garantisi de verdiler. Bir sene ben de güvendim, verdim. Keşke vermeseydim; iki gün içinde teslim edeceğiz dediler. 10 gün içinde zar zor getirdim, araya araya ve geldiği gün yine su ...
Yorumlar