to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Vermeyen Ütü Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamıyor
Yaklaşık 8 ay önce BİM mağazasından Altus Handygo 2’si 1 Arada 5533 a seyahat ütüsü satın aldım. Ütü daha 2 ay dolmadan buhar vermemeye başladı. Başta geçici bir sorun olduğunu düşünüp biraz bekledim ancak sorun devam etti, ütü ara ara buhar verip ara ara hiç vermemeye başladı. Örneğin 1 saat ütü yapıyorsam sadece yaklaşık 5 dakika buhar veriyor, sonra tamamen kesiliyor ve kırışıklıkları hiç açmıyor.
Sorun düzelmeyince ürünü garanti kapsamındaki yetkili servise gönderdim. Ütünün yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir değişiklik yok, hâlâ buhar vermiyor. Ürün servisten sadece 2 gün önce geldi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Yani hem ürün hem de garanti süreci benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Altus markalı bu ütüde yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
