Garanti Bitmek Üzere Olan Ütüde Servis Reddedildi, Değişim Talebi

Altus 5533 model ütümün buhar özelliği tamamen bozuldu, ayrıca ısı ayarını açtığımda yanık kokusu geliyor. Ürünü nisan ayında Arçelik Altus Yetkili Servis İstanbul Şişli Fulya Mahallesi A** S*** Y** Sokak adresindeki servise götürdüm. İnternette açık görünen bu Şişli'deki servise bizzat gittim, ütüyü teslim ettim ancak daha sonra ütüyü teslim aldığımda hiçbir onarım yapılmadığını, ütünün aynı şekilde arızalı olduğunu gördüm.

Bu süreçten önce, mart ayında internette lokasyonda görünen iki farklı servis noktasına gitmiştim. İkisi de sistemde açık görünmesine rağmen aslında kapanmıştı ve bu nedenle saatlerce yolculuk yapıp boşa zaman harcadım. Nisan ayında bu kez özellikle İstanbul Şişli Fulya Mahallesi A** S*** Y** Sokak’taki servise götürdüğümde, garanti belgemi faturadaki satıcı tarih damgası olmadığı gerekçesiyle kabul etmediler ve ütüyü hiç işlem yapmadan geri verdiler. Satıcıya gidip faturamı temin ettim, tekrar aynı Şişli servisine başvurdum ve ütüyü bu sefer servise aldılar; fakat yine herhangi bir onarım yapılmadan bana geri verildi, sorun ise aynen devam ediyor. Defalarca aynı servise gidip gelmekten ve zaman kaybetmekten gerçekten çok sıkıldım.

Ütümün garantisinin bitmesine sadece 13 gün kalmışken, bu kadar uğraşa rağmen hâlen aynı arızayı yaşıyorum ve artık bu servise tekrar gitmek kesinlikle istemiyorum. Garanti sürem dolmadan ütüm için doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.