to read complaints and reviews, or file yours. 
Markanıza ait elektrikli süpürgeyi satın aldım ve ürün garanti süresi içinde arıza yaptı. Süpürgenin motoru bu süre zarfında arızalandı ve servis tarafından müdahale edildi. Garanti süresi dolduktan sonra da aynı arıza devam etti ve parça garantisi kapsamında 3 kez daha motor değişimi yapıldı. Yani toplamda 4 kez aynı arıza nedeniyle işlem gördü.
Servis ekibinin ilgisinden memnunum, sorunlar karşısında her seferinde yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak sürekli aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Sürekli tamirle çözülemeyen bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, ürünün artık onarımla değil, birebir değişimiyle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Altus marka dikey süpürge aldım ve süpürge 6 kez aynı sorundan garantiye gitti. Her gittiğinde ortalama 20 güne yakın gelmedi ve en son gittiğinde değim talep ettim. Ben mi evimden çok serviste kaldığını değişim talep ettiğimi yazdım. Ve son gittiğinde ayın 11 inde gitti ve diğer ayın 6 sında geldi....
Altus AL616 süpürgem için 3 defa alttaki fırça dönmüyor sorunu nedeniyle servise gönderdim. Son gönderişimde özellikle ayıpsız misli ile değişimini istiyorum diye hem yazılı hem sözlü bildirimde bulundum. Beni arayıp müşteri memnuniyeti adı altında anket yapıldığında da söyledim kimse dikkate almadı...
Altus markası altında üretilen AL606 model elektrikli süpürgem var. Bu süpürgeyi üç defa aynı sorun nedeniyle servise gönderdim. 'Çekmiyor' sorunuyla her gönderdiğimde 'filtreler değişecek' denildi ve ücret talep edildi. İstendiği kadar ödemeyi yaptım. Daha bir ay önce gönderdiğim serviste filtreler...
Süpürgenin motorundan kötü bir koku geldi. Şu an çalışmıyor, daha önce de iki kez şikayet etmiştim. İki kez servise gitti, arıza giderilip geri geldi ama bu sefer başka bir arıza çıktı ve sürekli bir sorun yaşıyorum. Hiçbir sebep yokken çalışırken motordan yanık kokusu gibi bir koku yayılmaya başlad...
Yorumlar