to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yavaşlığı Nedeniyle Çamaşır Makinesi Alımında %10 Fiyat Farkı
25 Şubat’ta satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi bozuk çıktı ve değişim yapıldı yeni gelen üründe aynı şekilde arızalı çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade sürecinde Arçelik teknik servis elemanının yavaş ve ağır ilerleyen işlemleri nedeniyle süreç uzadı. (Randevu saati içerisinde gelmedi ve bilgilendirme yapacağım dediği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yetkili teknik servisi aradığımızda meşgule attılar geri dönüş yapmadılar.)
Bu gecikme yüzünden yeni almayı planladığım ürünü indirim döneminde alamadım ve aynı çamaşır makinesini indirim bittikten sonra yüzde 10 daha pahalıya almak zorunda kaldım. Teknik servisin yavaşlığı, doğrudan yüzde 10 oranında maddi zarara uğramama sebep oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, indirim döneminde alabileceğim ürün ile şu an ödediğim tutar arasındaki yüzde 10’luk fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak zararımın telafi edilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
25 Şubat'ta satın aldığım çamaşır makinesi arızalı çıktı, değişim yapıldı ancak yeni ürün de aynı arızalıydı, bu yüzden iade ettim. İade sürecinde teknik servis çalışanının gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle randevu saatinde kimse gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bu gecikme nedeniyle indirim döneminde ürünü alamadım ve %10 daha yüksek bir fiyata satın almak zorunda kaldım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
