to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Isıtma Sorunu Tekrar Çözülmedi Ve Ücret Boşa Gitti
Altus AL7100ML model çamaşır makinemizde yaklaşık iki haftayı aşkın süredir suyu ısıtmama sorunu yaşıyoruz. Bunun üzerine Arçelik teknik servisten randevu aldık. Gelen servis, kartın arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verildi ve yaklaşık 5 gün sonra kart değişimi yapıldı.
Kart değişimi bugün yapıldı, makineyi çalıştırıp kontrol ettiklerini ve sorun olmadığını söyleyerek ayrıldılar. Ancak çamaşır yıkadığımızda suyu hâlâ ısıtmadığını, yani sorunun devam ettiğini fark ettik. Ödediğimiz 3.090 TL’ye rağmen aynı arızanın devam etmesi hem güvenimi sarstı hem de teknik servisin arızayı gerçekten doğru tespit edip etmediği konusunda ciddi şüphe oluşturdu.
Tekrar aradığımızda bu kez 4 gün sonrasına randevu verildi. Ücret alırken hızlı davranılırken, sorun çözülmediğinde bu kadar geç randevu verilmesi ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor. 5082***40 numaralı servis fişi ile yapılan bu işlemin ardından, sorunun hâlâ aynı şekilde devam etmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, çamaşır makinemdeki su ısıtmama sorununun ücretsiz, doğru ve en kısa sürede tekrar kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Telefonu 10 saniye çaldırmakla bana ulaşamamış olmuyorsunuz. Ben telefonu duyup almaya gidene kadar kapattınız sonra da aradık ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz. Nereden tutsan olmuyor. Servisiniz para için parça değiştirir tamir etmez siz 10 saniye çaldırıp kapatırsınız. Yapmayacaksanız ücret iadesi yapın ben başka yer bulurum yaptıracak.
