to read complaints and reviews, or file yours.Altus Makine Deterjan Gözü Su Alımı Sonucu Arızası!
Altus marka çamaşır makinemi 2020 yılında satın aldım. Aldıktan iki sene dolmadan arıza nedeniyle servise başvurdum ve tamiri yapıldı. Ancak, deterjan haznesinden aşağıya su sızıntısı olduğunu belirtmeme rağmen, bana gelen teknisyen 'suyla oynamayın' diyerek ayarı yapmış ve gitmiştir. Bir süre sonra sorun yine devam etti; su basıncıyla ilgili bir cihaz takmamı önerdiler ve ben de bunu yaptırdım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yine teknisyen çağırdım, fakat yine aynı cevabı aldım.
Şu anda sorunum devam etmekte, deterjan gözünden su alırken su doğrudan kazana akıyor. Evimin salonu su içinde kaldı ve ben işe gitmek zorundayım. Bu durumda evimi bırakıp işe gidiyorum. Yetkili servise şikayette bulundum. Sorum şu; garantim bitmeden önce de bu su sızıntısı sorunuyla ilgili servisi aramıştım, sonrasında da bir çözüm üretmediler.
'Ana parçayla oynamayın' demekten başka bir ilerleme olmadı. Su sızıntısı yüzünden elektrik çarpmasına maruz kalma riskimiz var. Çünkü su kazanda aşağıya doğru akıyor. Şu an çok sinirliyim ve evim su içinde. Servise defalarca yazmama rağmen, hiçbir şekilde servis ücreti ya da parça ücreti ödemek istemiyorum. Garantim dolmadan bu sorun için servisi aramıştım, geldiler ve makinemin ana kablosunu değiştirdiler. Ancak sorun devam ediyor. Aldığım günden beri her sene servis çağırdım ve artık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız çalışıyordum makinenin hiçbir ücretini karşılamayı düşünmüyorum zamanında çağırdım makine deterjan gözünden şu alıyor ken dışarı şu sızdırıyor diye bana şu anasıyla oynamayın dendi ik makinem değil böyle saçmalık olmaz aynı şu üstelik bana cihaz önerdiler vanaya taktım ne değişti sabah kalktım evim şu içinde
Söyle evim şu içinde garantide biti çünkü sorunum garanti kapsamindaykende aynıydı şu anasıyla oynamayın demekten ileri gidilmedi herhangi servis veya parça ücreti ödemek istemiyorum haledilseydi
Üstelik çalıştığım için evimi suyun içinde bıraktım işe gitmek zorunda kaldım sinirden olcem aynı sorun ya şu kaçmasın dan dolayı elektrik akşamına gelse kazanın üstünden akıyordu yazık günah değil mi kim onicak suyla coeumu
Daha önce de makinem vardı şu aynı şu detajn haznesi de ne var ki suyu kazana akıtıyor bunun bulunmasını veya makinesi değiştirsinler
