to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım’da Media Markt’tan aldığım Altus çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için 444 0 888 numaralı hattı arayarak montaj talebi oluşturdum. İlk gün 17.00-19.00 saatleri arasında ekip gelmedi, ikinci gün ise 15.00-17.00 saatlerinde montaj gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte Altus merkezinin iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi sorunlarıyla karşılaştım.
Öncelikle, merkez hattı ile yaptığım görüşmede, sanki yeni aldığım fırın ile ilgili bir arıza kaydı oluşturmuşum gibi yanlış bir bilgi verildi. 5033***38 numaralı talebimin iptal edildiği söylendi, fakat ben böyle bir kayıt oluşturmadığımı belirttim. Araştıracaklarını söyleyip telefonu kapattılar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Montaj sırasında ise bu kez 0242 342 00 00 numaralı hattan aranarak “İki ürün almışsınız, haberiniz var mı? ” şeklinde tuhaf bir soru yöneltildi. Tüm bu süreçte, müşteri olarak defalarca arama yapmama rağmen yanlış ve tutarsız bilgilerle karşılaştım.
Ayrıca, 04 Kasım’da Media Markt mağazasında ürünleri alırken görevli personelin ilgisiz ve kaba tavırları, samimiyetten uzak ve isteksiz bir şekilde konuşması da süreci daha da olumsuz etkiledi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Altus merkezinin müşterilerine doğru ve tutarlı bilgi vermesini, iletişim süreçlerinin denetlenmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığımız bulaşık makinesi, fırın ve set üstü ocak kurulumu için geleceklerini söyleyen Altus markasına ait müşteri temsilcilerinden ve yetkili firmadan şikayetçiyim. Kaç gündür ürünler montajı yapılmadan evde bekliyor. 209300108 29/05/2025 209467350 30/05/2025 209300108 31/05/2025 A...
Ben birkaç gün önce Media Markt markasından Altus marka bir çamaşır makinesi aldım. Ürün teslim edildikten sonra montajı için tarafınıza aradığımda, montaj için sadece çarşamba günü uygun olduğu belirtilerek bana bir zorlama yapıldı. Devlet memuru olmam ve belirtilen gün şehir dışında olmam nedeniyl...
Geçen hafta aldığım Altus marka çamaşır makinesi için pazartesi günü çağrı merkezini arayarak çarşamba günü saat 18.00 20.00 günü montaj Randevusu aldım. Çarşamba günü servis telefonundan 1 kez cep telefonum aranarak cevapsız çağrı oluşturuldu. Bir süre sonra tekrar çağrı merkezinden arandım görevli...
Altus markasına güvenerek çamaşır makinesi aldık; ancak servisin zorlayıcı tutumuna maruz kaldık. Servis eve gelip 'Bu iki aparat olmadan kurulum yapmıyoruz, alacak mısınız?' diyerek bana 850 TL değerindeki iki aparatı hiç istememe rağmen sattı. İddialarına göre bu aparatlar olmadan kurulum yapılamı...
Uzatılmış garanti ile satın almış olduğum Altus Çamaşır Makinesi için servis yönlendirilmesini bekliyorum. Media Markt'ı defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve düne kadar da servis süreci ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldı. 10 gündür tamir edilmeyi bekleyen makinemle ilgili henüz ser...
Yorumlar