to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş ve Bilgi Eksikliği
Altus markalı Altus 91 ıc 9 kg ısıtmalı kurutma makinesini Beyaz Eşya Dünyası Karşıyaka Anadolu Caddesi şubesinden satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yetkili servis gelip kontrol etti ve para iadesi onayı verdi. Ardından servis fişi, iade evrakları ve fatura dahil tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak ilettim.
27–28 Kasım tarihlerinden bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Altus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece talebimin iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne arayan oluyor ne de 15.000 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi gerçekleştiriliyor.
Tüm evraklarım tam ve servis tarafından da para iadesi onayı verilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürün bedeli olan 15.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba şirket tarafından arandım yarin ücret iadesi yapacaklarını söyledi. İlginiz için ve surecin hızlandırılması na yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ediyorum.
