to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Altus Kurutma Makinesi Kapak Değişimi İçin Ücret Talebi
Altus marka kurutma makinesini Ocak 2025’te aldım. Kurutma makinesinin kapağında başta hafif şekilde buğu benzeri, silinmeyen değişik lekeler vardı, son 1 ay içinde bu lekeler belirgin şekilde çoğaldı. Görüntü olarak rahatsız edici bir hale gelince yetkili servise başvurdum.
Servis gelip incelediğinde kapağın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra tarafıma dönüş yaparak ürünüm garantili olmasına rağmen kapak arızaya girmiyormuş gibi bir gerekçeyle benden 2.500 TL ücret talep ettiler. Kullanmamdan kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, garantisi devam eden ürün için kapak değişimine ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Kurutma makinemin kapağında oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kapak değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle sorun çözülmedi ısrarla ücret talep ediyorlar garanti kapsamında olan ürün kullanıcı hatası değil
