to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum klimayla ilgili son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Klima soğutma işlevini yerine getirmediği için yetkili servisten destek talep ettim. Gelen servis ekibi sorunun gaz eksikliği kaynaklı olduğunu belirtti ve gerekli parçayı temin edip takacaklarını söylediler.
3-4 gün sonra tekrar gelen ekip, klimanın motorunu açamayınca motoru sökerek atölyeye götürdü. Bu işlemin ardından 10 gün geçmesine rağmen cihazla ilgili herhangi bir gelişme tarafımıza iletilmedi. Her aradığımızda ise “parça bekliyoruz” cevabıyla geçiştiriliyoruz. Bu belirsizlik ve ilgisizlik tarafımı hem yaz sıcağında ciddi şekilde mağdur etmiş hem de markanıza olan güvenimi sarsmıştır.
Bu konuda tarafıma en kısa sürede açık ve net bir bilgi verilmesini, cihazın tamir edilerek tekrar yerine monte edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Selamün aleyküm, daha önce de belirttiğim gibi, klimam aldığım günden bu yana soğutmuyor. Defalarca şikayette bulundum, yetkili servisi aradım ve değişim talep ettim. Ancak değişimim gerçekleşmedi. Bu konuda mağdurum ve sorunum giderilmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgilenilmiyor. Sizin gibi büyük...
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Montaj esnasında montaj ekibine vakum yaparak montaj yapmasını belirttiğimde bana fabrikasyon olarak gaz basılı geldiğini ve vakum yapmaya ihtiyacı yok denilerek vakumlama yapılmadan montaj yapılmıştır. Bununla alakalı müşteri temsilcisine şikayette bulundum ve bana dönüş yaptılar ve aynı cevabı onl...
Merhaba, benim ürünüm bozuk. 12 Temmuz Cumartesi günü servisi arayarak üründe arıza olduğunu belirttim. Servis, evime 18 Temmuz Cuma günü geldi. Ürünüm 1 saat içerisinde 4 kere çalışırken durup hata kodu verdi. Ben de bu hata kodunu videoya alıp servise gösterdim. Bana ürünü atölyeye alacaklarını sö...
Yorumlar