to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, benim ürünüm bozuk. 12 Temmuz Cumartesi günü servisi arayarak üründe arıza olduğunu belirttim. Servis, evime 18 Temmuz Cuma günü geldi. Ürünüm 1 saat içerisinde 4 kere çalışırken durup hata kodu verdi. Ben de bu hata kodunu videoya alıp servise gösterdim. Bana ürünü atölyeye alacaklarını söylediler. 19 Temmuz Cumartesi günü ürünüm atölyeye alındı.
26 Temmuz Cumartesi günü ürün atölyeden eve geldi ama hiçbir işlem yapılmamış, ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Gelen servis üründe bir sorun olmadığını belirtti ama ürün evde çalışmıyor ve bana 28 Temmuz Pazartesi günü servisin tekrar geleceğini söyleyip gelmediler. 29 Temmuz Salı günü geleceğiz diye mesaj atıldı, o gün de servis bir kere arayıp biz telefona yetişene kadar telefon kapandı ve gelmediler. Üstelik hemen ardından aramamıza rağmen kendileri geri dönüş yapmadı. Ürünü 26 Temmuz'da evime getiren servis, klimayı elektriğe bağlarken ne yaptıysa ondan sonra evimde elektrik kaçağı oluştu. Ürünün dış ünitesinin de elektrik yerini açık bırakmışlar, şalter açık bir şekilde gittiler. Elektrik çarpıyor, dış ünitenin kabloları dışarıda olduğu için elektrik kaçağı oluştu. Klima yüzünden evdeki diğer ürünlerde de elektrik kaçağı oluştu. Klimanın şalterini indirmeyene kadar evdeki elektrik kaçağı sorunu çözülmedi. Bana servisin 1 Ağustos'ta geleceği söylendi. Bizi resmen oyalıyorlar. Benim bu sorunum 9 Haziran'da da tekrarlanmıştı, sorunum asla çözülmüyor. Atölyeye giden ürün eve gelmesine rağmen çalışmıyor, kimse mağduriyetimle ilgilenmiyor. Ürün bozuk, servis ve müşteri hizmetleri ilgisiz. Ben artık bu ürünü istemiyorum. Biraz daha ilgisiz kalınırsa Arçelik yan ürünü olan Altus ALK 1841 inverter klimamın değişimini talep ediyorum. İlgilenilmeyecekse markayı şikayet edip yasal yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
03.06.2025 tarihinde satın aldığım Altus inverter klima için gelen servis ekibi, aceleyle ve özensiz şekilde montaj işlemini gerçekleştirdi. Ardından klima şarteli için elektrikçi çağırdığımızda, cihazın dış ünitesindeki motor vidasının gevşek olduğunu ve bu şekilde işlem yapamayacağını belirtti. El...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
Yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum klimayla ilgili son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Klima soğutma işlevini yerine getirmediği için yetkili servisten destek talep ettim. Gelen servis ekibi sorunun gaz eksikliği kaynaklı olduğunu belirtti ve gerekli parçayı temin edip takacaklar...
20 Haziran'da 2 Beko, 2 Altus marka klima satın aldım. Yerli markayı tercih etmemin nedeni servis kolaylığıydı. Zar zor üç adet klimayı taktırdım fakat klimanın biri dış ünitesi arızalı çıktı. Gelen iyi niyetli bir arkadaştı ve bunun değişmesi gerektiğini bana bildirdi. Buna rağmen bir elektrikçi ge...
Yorumlar