Arızalı Klima, İlgisiz Servis Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Merhaba, benim ürünüm bozuk. 12 Temmuz Cumartesi günü servisi arayarak üründe arıza olduğunu belirttim. Servis, evime 18 Temmuz Cuma günü geldi. Ürünüm 1 saat içerisinde 4 kere çalışırken durup hata kodu verdi. Ben de bu hata kodunu videoya alıp servise gösterdim. Bana ürünü atölyeye alacaklarını söylediler. 19 Temmuz Cumartesi günü ürünüm atölyeye alındı.
26 Temmuz Cumartesi günü ürün atölyeden eve geldi ama hiçbir işlem yapılmamış, ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Gelen servis üründe bir sorun olmadığını belirtti ama ürün evde çalışmıyor ve bana 28 Temmuz Pazartesi günü servisin tekrar geleceğini söyleyip gelmediler. 29 Temmuz Salı günü geleceğiz diye mesaj atıldı, o gün de servis bir kere arayıp biz telefona yetişene kadar telefon kapandı ve gelmediler. Üstelik hemen ardından aramamıza rağmen kendileri geri dönüş yapmadı. Ürünü 26 Temmuz'da evime getiren servis, klimayı elektriğe bağlarken ne yaptıysa ondan sonra evimde elektrik kaçağı oluştu. Ürünün dış ünitesinin de elektrik yerini açık bırakmışlar, şalter açık bir şekilde gittiler. Elektrik çarpıyor, dış ünitenin kabloları dışarıda olduğu için elektrik kaçağı oluştu. Klima yüzünden evdeki diğer ürünlerde de elektrik kaçağı oluştu. Klimanın şalterini indirmeyene kadar evdeki elektrik kaçağı sorunu çözülmedi. Bana servisin 1 Ağustos'ta geleceği söylendi. Bizi resmen oyalıyorlar. Benim bu sorunum 9 Haziran'da da tekrarlanmıştı, sorunum asla çözülmüyor. Atölyeye giden ürün eve gelmesine rağmen çalışmıyor, kimse mağduriyetimle ilgilenmiyor. Ürün bozuk, servis ve müşteri hizmetleri ilgisiz. Ben artık bu ürünü istemiyorum. Biraz daha ilgisiz kalınırsa Arçelik yan ürünü olan Altus ALK 1841 inverter klimamın değişimini talep ediyorum. İlgilenilmeyecekse markayı şikayet edip yasal yollara başvuracağım.